Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a tus preguntas.

El producto y la compresión
¿Para quién están pensadas las medias de compresión PILAR?

PILAR está pensada para quienes pasan muchas horas de pie, tanto en el trabajo como en su día a día. Queremos acompañarte durante esas jornadas largas en las que, entre el trabajo, la familia y las responsabilidades, apenas tienes tiempo para ti.

¿Qué hace especiales a las medias PILAR?

Combinan compresión gradual, un diseño hasta la rodilla y un tejido flexible pensado para el uso diario. Además, están diseñadas para facilitar su colocación y favorecer un ajuste cómodo durante la jornada.

¿Qué nivel de compresión tienen?

Las medias PILAR ofrecen una compresión de 15–20 mmHg. Este nivel indica la presión que ejerce el producto y forma parte de sus características técnicas.

Tallas, ajuste y comodidad
¿Qué tallas están disponibles?

Disponemos de tres opciones: S-M, L-XL y XXL. Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la opción que mejor se adapte a tus medidas.

¿Cómo puedo elegir mi talla?

Consulta la guía de tallas antes de realizar tu pedido y utiliza las medidas indicadas para comparar las distintas opciones. No te guíes únicamente por tu talla habitual de ropa o calzado.

¿Son fáciles de poner?

Están diseñadas para facilitar su colocación. Para ponértelas, hazlo con cuidado y distribuye el tejido progresivamente por la pierna, evitando tirar bruscamente de una sola zona.

Materiales y cuidados
¿De qué materiales están hechas?

La composición textil de las medias PILAR es:

  • 46 % fibra de bambú.
  • 46 % poliéster.
  • 8 % elastano
¿Puedo utilizar cualquier programa de lavado?

Consulta la etiqueta antes de elegir el programa. No utilices temperaturas ni métodos de secado que contradigan las indicaciones del fabricante.

¿Cómo puedo conservarlas en buen estado durante más tiempo?

Manipúlalas con cuidado al ponerlas y quitarlas, evita tirar bruscamente del tejido y sigue las instrucciones de lavado.

Precios, ofertas y pedidos
¿En qué consiste la oferta de cuatro pares?

Nuestra oferta incluye cuatro pares por 59,90 €: compras dos pares y te llevas otros dos gratis.

¿Recibiré una confirmación de mi compra?

Sí. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el pedido se haya realizado correctamente. Si no la encuentras, revisa también la carpeta de correo no deseado.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. Puedes elegir entre las opciones habilitadas en la tienda.

Envíos y seguimiento
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días. Es un plazo orientativo y puede variar según las circunstancias del transporte y la preparación del pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido?

Comprueba la información de seguimiento y si alguien de tu domicilio ha podido recibirlo. Si no localizas el paquete, escríbenos para que podamos ayudarte.

Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?

Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, con las excepciones previstas por la normativa aplicable.

Además, PILAR ofrece una política comercial de devolución ampliada de hasta 30 días para los productos sin usar y en su embalaje original, sujeta a las condiciones publicadas en nuestra política de devoluciones.

¿La devolución comercial de 30 días sustituye la garantía legal?

No. La política comercial de devolución y la garantía legal de conformidad son conceptos diferentes. Tus derechos legales frente a productos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado siguen siendo aplicables.

¿Quién paga los gastos de devolución?

En una devolución por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a cargo de la clienta cuando esta condición se haya comunicado correctamente antes de la compra y de acuerdo con la normativa aplicable.

Si recibes un producto equivocado o defectuoso, contacta con nosotros para gestionar la incidencia conforme a tus derechos.

Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con PILAR?

Puedes escribirnos a wearpilar9@gmail.com o utilizar el chat disponible en nuestra tienda online.

¿Qué días está disponible el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros los siete días de la semana.

¿Puedo comprar PILAR para regalar a otra persona?

Sí. Puedes comprar nuestras medias para regalar. Te recomendamos consultar la guía de tallas para elegir una opción adecuada a la persona que las va a utilizar.